长沙市住建委发布天健城认筹冲突事件通报

发布时间： 2018-07-13 09:22:12

来源：长沙住建委

分类：本地楼市

原标题：长沙市住建委发布关于天健城项目监管情况通报

7月10日傍晚，天健城项目销售现场发生了保安与认筹客户肢体冲突的事件。接到报告后，我委第一时间进行了调查了解，现将有关情况通报如下：

一、事情经过

据企业反映，7月10日，该项目按销售方案及流程进行认筹登记，原计划当天下午5时30分结束认筹，考虑到认筹人员较多且天气炎热，该公司认筹时间延长至晚上7时才结束。工作人员在将内场客户全部办理完成后，他们对外场约40人进行了暂停办理告知，建议客户明天再到现场办理。这时，客户情绪激动，将营销中心的门冲破，并对现场保安人员扔瓶子、谩骂，部分客户用手机将拍摄的部分视频上传到网上，引起广泛传播。目前，该项目冲突事件已由辖区派出所立案处理，并于7月12日上午处理完毕，当事双方表示将严格按照公安调查处理结果落实执行。

二、处置情况

该事件发生后，市住建委分管领导、房屋交易中心、住建执法局以及区建设局相关负责人深入现场进行积极处理，尽力化解风险，维持秩序，避免发生类似事故。

一是全面检查存在问题。对现场冲突人员进行情绪安抚和问题调查，深入分析双方冲突原因，提出针对性处理方案。同时，要对工作中暴露出来的问题进行深刻反思，举一反三，坚决防止再次出现类似事件。

二是敦促企业遵守销售规定。天健城项目须严格按照房屋交易中心审定的开盘方案组织销售活动，并接受住建执法局执法监管和指导。

三是责成企业提高服务质量。开发企业须把客户服务放在首要位置，全程提供高质量的认筹服务，认真宣传住房销售政策，耐心做好客户工作，确保销售过程顺畅快捷，客户宾至如归。

四是将少数煽动造谣的媒体上报宣传部门处置。对检查中发现的蛊惑房源紧张、虚传内部认筹、煽动群体造反相关自媒体，全面收集信息，上报市委宣传部和网信办处理。

五是严格项目开盘管理。对本事件进行深刻剖析，举一反三，全市开发企业在项目认筹前，须将项目认筹方案上报至当地政府、行业主管、治安维稳部门批准后方能公开认筹，确保秩序稳定。

2018年7月12日

责任编辑： wangxun

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